Política de Privacidade

Coletamos os seguintes dados dependendo de como você usa a plataforma:

• Cadastro: nome completo, endereço de e-mail, CPF ou CNPJ, senha (armazenada em formato hash, nunca em texto simples).
• Perfil de anfitrião: bio, fotos de perfil, nome, descrição e imagens das experiências cadastradas.
• Reservas e pagamentos: dados necessários para processar transações via Mercado Pago. Não armazenamos número de cartão de crédito ou dados bancários — esses dados são tratados diretamente pelo Mercado Pago.
• Uso da plataforma: histórico de buscas, avaliações e comentários publicados, localização aproximada usada em filtros de busca.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e cookies de sessão para autenticação e funcionamento da plataforma.

Utilizamos seus dados para:

• Criar, autenticar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Processar reservas e pagamentos entre turistas e anfitriões.
• Enviar notificações de confirmação, cancelamento ou atualização de reservas por e-mail.
• Exibir avaliações e recomendações personalizadas de experiências.
• Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados e anônimos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para processar reservas, pagamentos e comunicações relacionadas ao uso da plataforma.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e novidades (você pode revogar a qualquer momento).
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços.
• Obrigação legal: para retenção de dados fiscais vinculados a CPF e CNPJ conforme legislação tributária brasileira.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Mercado Pago: processador de pagamentos responsável por transações financeiras na plataforma.
• Anfitriões: ao confirmar uma reserva, seu nome e e-mail de contato são compartilhados com o anfitrião responsável pela experiência.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir obrigações regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Sessão e autenticação: manter você logado e garantir a segurança da sua conta.
• Preferências: lembrar configurações de idioma, localização e filtros de busca.
• Analytics: entender como a plataforma é utilizada por meio de dados agregados e anônimos, para melhorar a experiência.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você e acessá-los.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais de retenção.
• Revogação de consentimento: cancelar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

• Dados de conta ativa são mantidos enquanto a relação contratual estiver em vigor.
• Dados fiscais vinculados a CPF/CNPJ são retidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira.
• Após solicitação de exclusão, os dados são removidos em até 30 dias, exceto onde a retenção for exigida por lei.